Conditions générales

Mentions légales

Swiway Sàrl 
Route de Lausanne 16, 
1096 Cully-CH

Pour nous contacter : info@swiway.com 

Registre du commerce : CHE-363.313.073

Marque, brevet et design déposés (IGE/IPI, OMPI). Tous droits réservés. 

Politique de confidentialité

Responsable du traitement
Swiway Sàrl, Route de Lausanne 16, 1096 Cully, Suisse

Quelles données nous collectons et pourquoi

• Newsletter : votre adresse e-mail, pour vous envoyer nos actualités. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Commande : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail et téléphone, afin de traiter votre commande, vous livrer et assurer le suivi.
• Paiement : les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire Stripe. Nous ne stockons pas vos coordonnées de paiement.
• Navigation : des statistiques de fréquentation (via Google Analytics) pour améliorer le site.

Avec qui ces données sont partagées
Uniquement avec les prestataires nécessaires au service : Stripe (paiement), notre transporteur (livraison), Odoo (hébergement du site) et Google (statistiques). Certains de ces prestataires peuvent traiter les données à l'étranger ; nous veillons à ce que ce transfert offre une protection adéquate.

Combien de temps nous les gardons
Aussi longtemps que nécessaire à la finalité concernée et au respect de nos obligations légales (notamment comptables).

Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à info@swiway.com

Conditions générales de vente (CGV)

Champ d'application
Les présentes conditions régissent toute commande passée sur le site swiway.com auprès de Swiway Sàrl, Route de Lausanne 16, 1096 Cully, Suisse (« Swiway »). En passant commande, le client accepte pleinement les présentes Conditions Générale de Vente.

Selon la Série choisie, le paiement s'effectue :
Série Collector numérotée : Un paiement unique (non remboursable - explication voir FAQ). 
Série Classique : Versement préalable d'une réservation (non remboursable - explication voir FAQ).
Prix final commniqué puis sur facture avant la livraison.

Nature de la précommande
La précommande permet au client de réserver un produit avant sa mise en production ou sa disponibilité commerciale. Les caractéristiques finales du produit peuvent faire l'objet d'ajustements raisonnables liés à l'ingénierie, à la fabrication ou aux contraintes réglementaires.

Modifications du produit
Swiway se réserve le droit d'apporter toute modification raisonnable aux matériaux, composants, couleurs, emballages ou spécifications techniques sans altérer substantiellement la fonctionnalité ou la valeur du produit.

Montant de la réservation
Le montant de votre réservation versé lors de la pré-commande constitue une réservation ferme. Les dispositions en lien avec cette réservation sont expressément mentionnée sur la page produit. Cette réservation et cette Série donne droit au privilège d'être servi prioritairement et elle nous aide à financer le lancement. Elle est non remboursable.

Commande et conclusion du contrat
La commande devient ferme à sa confirmation par Swiway (e-mail de confirmation ou encaissement de votre versement). Swiway se réserve le droit de refuser une commande pour un motif légitime.

Prix
Les prix sont indiqués en CHF ou en EUR selon le pays de livraison. D'éventuels frais de livraison et taxes applicables sont précisés avant la validation de la commande (hors Série Collector).

Prix final
Pour les précommandes Classique, le prix total ne dépassera pas le montant maximum indiqué au moment de la réservation. Le prix définitif sera communiqué quelques jours avant la demande de paiement.

Paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Pour les pré-commandes avec réservation, le montant d'achat doit être réglé avant l'expédition. Les commandes sont expédiées uniquement après confirmation du paiement

Délais de livraison
Les dates de livraison communiquées sont des estimations. Des retards indépendants de la volonté de Swiway peuvent survenir, notamment en raison de difficultés d'approvisionnement, de fabrication, de grèves, de transport ou de procédures douanières. Swiway ne saurait être tenu responsable de ces retards qui ne constituent pas un motif de remboursement de votre réservation et ne donne pas lieu à d'éventuelles indemnités. En cas de retard important, le client est informé et peut annuler sa commande avec le remboursement intégral des sommes versées.

Force majeure
Swiway ne pourra être tenue responsable des retards ou des impossibilités d'exécution résultants d'événements indépendants de sa volonté. 

Droit de rétractation et retours
Le client consommateur européen dispose de 14 jours à compter de la date de livraison pour se rétracter.
La demande de rétractation doit être soumise par email à : info@swiway.com. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de réception vous confimant que le retour produit et sa réception sont validés.
Votre Swi doit nous être retourné à la condition qu’il soit neuf, non utilisé, non abîmé, avec tous les accesoirs et documents et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux, de rappelle ou d’erreur de notre part. Les produits personnalisés, gravés ou numérotés peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf si défaut de fabrication révélé. Le remboursement se fera uniquement si les conditions de renvois et de retour sont conformes à ce qui est décrit ci-dessus.

Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale des défauts prévue par le droit suisse (2 ans dès la réception). Le produit est conçu pour être aisément réparable ; pièces de rechange et SAV seront proposés sur le site à toute fin utile.

Limitation de responsabilité
La responsabilité de Swiway est limitée au montant de la commande, dans les limites autorisées par la loi. Le produit doit être utilisé conformément à sa destination et aux consignes de sécurité mentionnées sur le mode d'emplois livré avec le produit.

Utilisation et sécurité des produits Swiway
Les produits de la marque Swiway sont conçus pour une utilisation en milieu urbain qui comporte des risques inhérents à cette activité. Leur utilisateur est seul responsable de la pratique "safe" de ces produits et du respect des autres usagers de ce milieu. L'utilisateur d'un Swi reconnaît que cette pratique comporte des risques inhérent et en accepte l'entière responsabilité. Le port d'équipements de protection approprié est fortement recommandé, notamment un casque et des protèges poignets

Protection des données
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. En cas de litige, une solution à l'amiable sera recherchée avant toute action en justice. Le for est au siège de Swiway Sàrl (Lausanne), sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables au lieu de résidence du client.

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Conditions générales de Swiway Sàrl mises à jour au 26.06.2026